سياسة وشروط البيع
عزيزي العميل
1- يحق لك استبدال أو استرجاع المشتريات خلال مدة أقصاها 20 يوم من تاريخ الفاتورة ويتطلب ذلك وجود أصل فاتورة البيع شريطة عدم استخدام السلعة وأن تكون في حالة سليمة وبنفس غلافها الأصلي وقت البيع.
2- الرجاء فحص البضاعة والتأكد من سلامتها عند الاستلام والتأكد من استلام جميع الأصناف المذكورة واستلامها منك أو من ينوب عنك يعد موافقة تامة لسلامة المنتجات حيث أن الشركة غير مسؤولة عن أي كسر أو عيب في المنتج ما لم يدون ذلك مباشرة عند الاستلام
3-المنتجات القابلة للكسر مثل المرايات واحواض المغاسل وغيرها استلامك لها بدون معاينه تعني انها بحاله جيده إذا كان بها شيء يجب عدم استلامها من مندوب الشحن وهي غير قابله للاسترجاع.
4- لاستفادتك عزيزي العميل من خدمات الضمان لما بعد البيع يشترط وجود أصل فاتورة البيع علما أن سريان الضمان يبدأ من تاريخ الفاتورة
5- في حال استبدال البضاعة حسب رغبة العميل يتكفل العميل بإرجاع السلعة سليمة لمستودعات الشركة أو تحمل رسوم النقل والتفريغ وهو ما يحدده موظف الشركة المختص
6-عزيزي العميل لديك الحق لاسترداد المبلغ المالي للمرتجعات خلال 3 أيام عمل وذلك بتحويل بنكي ونعتذر عن إرجاع المبالغ نقدا
7- نعتذر عن إرجاع أو استبدال أي منتج يتم شراؤه فترة العروض الترويجية والتخفيضات
8- نعتذر عن إرجاع أو استبدال أي منتج تم تركيبة حتى لو لم يتم استخدامه
9. في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل ، يتحمل العميل رسوم الشحن بالإضافة لخصم 10% من اجمالي قيمة المنتجات المرتجعة نظير أتعاب التجهيز.
10- نعتذر عن إرجاع أو استبدال أي منتج من الخزانات يتم شراؤه
11- يتحمل العميل في حال إلغاء الطلب رسوم بوابات الدفع المستقطعة من قيمة مبلغ الشراء تبعا على طريقة الدفع:
مدى: 1.7% من إجمالي قيمة الفاتورة
بطاقة ائتمانية 2.2% من إجمالي قيمة الفاتورة
تمارا 10% من إجمالي قيمة الفاتورة
شروط الغاء الطلبات:
1-يحق للشركة الغاء الطلب في حالة وجود خلل تقني بالموقع
2- يحق للشركة الغاء الطلب وارجاع المبلغ في حالة لم يتوفر المنتج بالمخزون او استبداله من قبل العميل بمنتج اخر بنفس القيمة
3-في حال الغاء الطلب قبل شحن او توصيل المنتج يتم ارجاع المبلغ للعميل خلال 72 ساعة عمل (مراجعة شروط الدفع)
4- في حال الغاء الطلب بعد شحن المنتج يتم خصم قيمة الشحن من المبلغ ويتم اعادة المبلغ خلال 3-4 أيام عمل (مراجعة شروط الدفع)
شروط الدفع واسترداد الأموال:
1-في حالة سداد قيمة البضاعة بواسطة البطاقات الائتمانية (ماستر كارد أو فيز ا) يتم خصم عمولة البنك التي تم استقطاعها من المؤسسة وقدرها نسبة %2.5 + %15 ضريبة على قيمة عمولة البنك وفي حالة سداد قيمة البضاعة بواسطة تابي وتمارا لا يتم ارجاع قيمة الشحن ويتم خصم عمولة تابي او تمارا التي تم استقطاعها من الشركة وقدرها نسبة %6.99 + %15 ضريبة على قيمة عمولة البنك.
2-رسوم الشحن والتوصيل لا يمكننا إعادتها، إلا في حالة استلام المنتج بحالة تالفة او غير المتفق عليه فقط (وسيقوم الفريق بإرسال بوليصة الشحن وتعليمات الإرجاع لك عبر الواتساب وعلى المشتري الاتصال بخدمةالعملاء للتنسيق أو عبر الواتساب)
3-في حال كان الاسترجاع او الاستبدال بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن (المرسل والمسترجع) بالإضافة لخصم 10% من اجمالي قيمة المنتجات المرتجعة نظير أتعاب التجهيز.
