الدفع والشحن

نحرص في تفاصيل مرسومة على توفير خيارات دفع متعددة وخدمة شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بسرعة وأمان إلى عملائنا داخل المملكة العربية السعودية.


أولاً: وسائل الدفع

يوفر المتجر عدة وسائل دفع لتسهيل عملية الشراء، وتشمل:

  • الدفع عبر بطاقة مدى.
  • التحويل البنكي.
  • الدفع عند الاستلام من الفرع.


التحويل البنكي

يمكن للعميل تحويل قيمة الطلب إلى الحسابات البنكية الموضحة في صفحة الدفع، ويتم تأكيد الطلب بعد التحقق من عملية التحويل.


الدفع عند الاستلام من الفرع

تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام فقط عند استلام الطلب من الفرع.

وفي حال عدم استلام الطلب خلال 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب، يحق للمتجر إلغاء الطلب تلقائيًا.


ثانياً: الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن موثوقة لضمان سرعة وأمان التوصيل إلى مختلف مناطق المملكة.


ملاحظات مهمة حول التوصيل

  • يتم توصيل الطلبات إلى باب المنزل فقط.
  • لا تشمل خدمة التوصيل نقل المنتجات إلى داخل المنزل أو الطوابق العليا.
  • قد تختلف مواعيد التوصيل حسب شركة الشحن أو المنطقة.


ثالثاً: رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عبر شركة أرامكس وفق التالي:

  • 28 ريال لأول 15 كجم.
  • إضافة 2.30 ريال لكل 1 كجم إضافي.

وقد تختلف رسوم الشحن لبعض المناطق أو الشحنات الكبيرة بحسب الوزن والحجم.


رابعاً: مدة الشحن

تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل وشركة الشحن:

  • داخل المدينة: من 1 إلى 5 أيام عمل.
  • باقي مناطق المملكة: من 1 إلى 5 أيام عمل.

وقد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم والعروض وفترات الضغط.


خامساً: تجهيز الطلبات

نعمل على تجهيز وتسليم الطلبات لشركة الشحن بأسرع وقت ممكن.

  • الطلبات المؤكدة قبل الساعة 11 صباحًا يتم تجهيزها غالبًا في نفس اليوم (عدا يوم الجمعة).
  • الطلبات المؤكدة بعد الساعة 11 صباحًا يتم تجهيزها في يوم العمل التالي.

ويتم تجهيز الطلبات عادة خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب.


سادساً: أوقات العمل

يتم استقبال وتجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية:

  • من السبت إلى الخميس
  • من الساعة 8:00 صباحًا حتى 9:30 مساءً


التواصل مع خدمة العملاء

لأي استفسارات تتعلق بالدفع أو الشحن يمكن التواصل معنا عبر: