سياسة الدفع والشحن

نحرص في متجر Drawn Details على توفير خيارات دفع متعددة وخدمة شحن موثوقة لضمان وصول الطلبات بسرعة وأمان لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية.

أولاً: وسائل الدفع

يوفر المتجر عدة طرق للدفع لتسهيل عملية الشراء على العملاء، وتشمل:

1. الدفع باستخدام بطاقة مدى.
2. التحويل البنكي
3. يمكن للعميل تحويل المبلغ إلى أحد الحسابات البنكية الظاهرة في صفحة الدفع، ويتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية التحويل.
4. الدفع عند الاستلام من الفرع
5. خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة فقط عند استلام الطلب من الفرع.
6. وفي حال عدم استلام الطلب خلال 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا.

ثانياً: الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات عبر شركات شحن موثوقة لضمان سرعة وأمان التوصيل.

ملاحظات التوصيل:

• يتم توصيل الطلبات إلى باب المنزل فقط.
• لا تتوفر خدمة نقل المنتجات إلى داخل المنزل أو الطوابق العليا.

ثالثاً: رسوم الشحن

يتم شحن الطلبات عبر شركة أرامكس وفق الرسوم التالية:

• 28 ريال لأول 15 كجم.
• يضاف 2.30 ريال لكل 1 كجم إضافي.

رابعاً: مدة الشحن

تعتمد مدة التوصيل على موقع العميل:

• داخل المدينة: من 1 إلى 5 أيام عمل.
• باقي مناطق المملكة: من 1 إلى 5 أيام عمل.

خامساً: تجهيز الطلبات

نسعى جاهدين لتسليم الطلبات لشركة الشحن في نفس اليوم إذا تم تأكيد الطلب قبل الساعة 11 صباحًا (عدا يوم الجمعة).

أما الطلبات التي يتم تأكيدها بعد هذا الوقت فسيتم تجهيزها في يوم العمل التالي.

سادساً: أوقات العمل

يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات الدوام الرسمية:

من السبت إلى الخميس

من الساعة 8:00 صباحًا حتى 9:30 مساءً

ويتم تجهيز الطلبات عادة خلال 24 ساعة من إتمام الطلب.

التواصل مع خدمة العملاء

لأي استفسارات تتعلق بالدفع أو الشحن يمكن التواصل معنا عبر:

الجوال: 0543434419

البريد الإلكتروني: [email protected]